INFORMATIVA SUL RIMBORSO
Su rapportoauto.it, la trasparenza è la nostra priorità. Questa pagina dettaglia le condizioni esatte in cui un rimborso può o non può essere emesso per i nostri servizi e abbonamenti.
1. Natura del nostro servizio
Il nostro servizio consiste nella consegna immediata di contenuti digitali (i rapporti sullo storico dei veicoli). Questi dati sono recuperati in tempo reale da database ufficiali a pagamento dall'istante in cui convalidi la tua ricerca.
2. Il Diritto di Recesso
In conformità con la legislazione europea, il consumatore dispone, in linea di principio, di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso.
Tuttavia, questo diritto prevede delle eccezioni legali rigorose. La normativa stabilisce che il diritto di recesso non può essere esercitato per "*la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con il previo accordo espresso del consumatore e la sua rinuncia espressa al diritto di recesso*".
3. Eccezione applicata ai tuoi rapporti (Rinuncia)
Quando acquisti un periodo di prova su rapportoauto.it, richiedi espressamente la consegna immediata del rapporto sullo storico legato alla tua targa.
Pertanto, dal momento in cui il rapporto appare sullo schermo o è stato generato con successo dal nostro sistema, l'esecuzione del servizio è compiuta. Rinunci quindi espressamente e irrevocabilmente al tuo diritto di recesso di 14 giorni e non puoi richiedere il rimborso dell'offerta di prova (5,99 € o 7,99 €) né dei crediti utilizzati.
4. Spese di Rinnovo dell'Abbonamento
L'abbonamento (29,99 € o 39,99 €) si attiva automaticamente 14 giorni dopo il tuo acquisto iniziale. È responsabilità dell'utente disdire l'abbonamento (tramite il pulsante "Cancella" nella dashboard o contattando il supporto) se non desidera l'addebito della tariffa completa.
Una volta iniziato il ciclo di fatturazione mensile ed effettuato l'addebito, nessun rimborso parziale o proporzionale sarà concesso per il mese in corso, salvo errori tecnici accertati da parte nostra (ad esempio, se ti è stato addebitato due volte per errore nello stesso mese).
5. Casi eccezionali
Esamineremo favorevolmente una richiesta di rimborso (che si tratti della prova o del rinnovo) unicamente nei seguenti casi:
- Il rapporto non è mai stato generato: Se, a causa di un bug della nostra piattaforma, hai pagato ma non ti è stato fornito alcun rapporto e nessun credito è stato consumato per 48 ore.
- Pagamento fraudolento: Frode accertata (carta rubata) confermata da Stripe.
6. Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa alla fatturazione o se riscontri un problema tecnico che giustifichi uno studio del tuo caso, scrivici a: contatto@rapportoauto.it. Il nostro team studierà i log di connessione e la generazione dei rapporti legati al tuo account per prendere una decisione finale.